Preguntas frecuentes
Producto
Respuestas a las preguntas frecuentes de nuestros clientes
Kit fácil
Todos pueden utilizar el Easy Kit, especialmente quienes desean simplificar y agilizar el proceso de selección de monturas, como las personas que están empezando o tienen poco tiempo para dedicar a la composición de la colección.
Sí, durante la fase de compra puedes modificar el Easy Kit. Puedes eliminar las monturas que no te gusten, sustituirlas por otras que respondan mejor a tus necesidades o preferencias y también elegir variantes de color para adaptarlo a tu punto de venta o al mercado objetivo.
El Easy Kit te permite ahorrar tiempo en la selección de gafas, mejorando la eficiencia operativa sin comprometer la calidad. Además, ofrece modelos actualizados con las últimas tendencias y la posibilidad de modificar la preselección según tus necesidades o las de tus clientes.
Garantía
Sí, nuestros productos tienen una garantía de un año contra defectos de fabricación y cuentan con certificación CE. En caso de problemas, deberá enviar el producto a nuestro centro logístico por su cuenta para que lo evaluemos. Si se determina que el producto es defectuoso, se efectuará un reembolso.
Fabricado en Italia
Sí, todas nuestras monturas están diseñadas y fabricadas en Italia, combinando la tradición artesanal con la innovación tecnológica. Cada fase de la producción, desde el diseño hasta el acabado final, se cuida con la máxima atención a los detalles para garantizar una calidad y un estilo inconfundibles.
Materiales
Las monturas están fabricadas en acetato y metal; las monturas de metal siempre cuentan con terminales de acetato para garantizar una mayor comodidad.
Proveedores de acetato: MAZZUCCHELLI, JIMEI, LAES, JINYU, VISION COLOR y JINLIANG.
Metal: acero inoxidable con certificado de ausencia de níquel.
Cada montura se somete a un riguroso control de calidad en fábrica por parte de un equipo de expertos. Este proceso sigue los estándares europeos (CE) para garantizar que cada pieza sea perfecta tanto estética como funcionalmente.
Personalización
Después de confirmar el carrito, accederás al área de personalización de las monturas. Podrás elegir entre varias opciones: la impresión en la lente de presentación y en el interior de la varilla derecha están incluidas en el precio de la montura. Si deseas personalizaciones adicionales, podrás elegir entre impresión o grabado láser, también en el exterior de las varillas.
El precio de la montura incluye:
- Impresión en negro sobre la lente de presentación;
- Impresión en el interior de la varilla derecha.
- El interior de la varilla izquierda ya estará impreso en blanco con el número de modelo, el código de color y la medida de la montura según la información indicada en el catálogo en línea.
No es posible modificar esta información ni imprimir otra en esta varilla.
Sí, puedes personalizar el exterior de las varillas. Durante el proceso de personalización, puedes añadir la impresión del logotipo en el exterior de la varilla derecha o izquierda por un coste de 0,50 €/unidad. Si prefieres un grabado láser, el coste es de 1,00 €/unidad.
La impresión aplica una tinta de color (blanco, plateado u dorado) sobre la montura.
El láser, en cambio, graba permanentemente la superficie y es especialmente resistente al desgaste. En las varillas de acetato se rellenará con color blanco, plateado o dorado; en cambio, en las varillas de metal, el láser se presentará sin relleno.
Puedes elegir entre los siguientes colores para la impresión y para el relleno láser de las patillas de acetato (las patillas de metal no tendrán relleno): Blanco, Plata y Oro
Si no deseas personalizaciones adicionales, podrás comprar la montura al precio de catálogo, que incluye la impresión en la lente de presentación y en el interior de la varilla derecha.
Los costes adicionales se aplican únicamente a las opciones personalizadas no incluidas en el precio base:
- Impresión en el exterior de la varilla: +0,50€/ud.;
- Láser en el exterior de la varilla: +1,00€/ud.;
- Láser en el interior de la varilla: +1,00€;
- Cliché de un solo uso: 100€ (gratis para pedidos superiores a 250 monturas). El interior de la varilla izquierda ya estará impreso en blanco con el número de modelo, el código de color y la talla de la montura según la información indicada en el catálogo en línea.
No es posible modificar esta información ni imprimir otros datos en esta varilla.
El coste del cliché se aplica exclusivamente al primer pedido, cuando se carga el logotipo para la personalización. En pedidos futuros con el mismo logotipo, no se cobrará ningún coste adicional. Sin embargo, si deseas modificar o cambiar el logotipo, se aplicará un nuevo coste de personalización. El cliché es gratis para pedidos superiores a 250 unidades
Te enviaremos por correo electrónico las especificaciones de impresión para que las apruebes antes de proceder con la impresión.
Nuestro equipo está siempre disponible para aclaraciones y asistencia.
Paquete de bienvenida
La Welcome Box es un kit exclusivo diseñado para que los nuevos clientes descubran la calidad de nuestros productos. Contiene monturas y varillas personalizadas que permiten experimentar de primera mano la calidad de nuestro producto y las opciones de personalización disponibles.
La Welcome Box incluye:
- Una montura de metal y otra de acetato con la impresión "YOUR LOGO" en la lente de presentación y en el interior de la varilla derecha, e impresión del código del modelo en el interior de la varilla izquierda (no será posible modificar esta información ni imprimir otra en esta varilla).
- Pruebas de personalización en varillas de acetato y metal (impresión y láser). Un código de descuento de 100 € para la primera compra.
La caja de bienvenida se puede comprar en nuestro sitio web por 50 €. El envío corre a cargo del
destinatario. Dentro de la caja de bienvenida encontrarás un vale de 100 euros para tu primera
compra.
Puedes comprar la Welcome Box directamente en nuestro sitio. Es visible para todos los usuarios, pero
solo se puede comprar después de registrarse en la plataforma.
La caja de bienvenida te permite:
- Verificar la calidad de los materiales y del diseño.
- Explorar las opciones de personalización con ejemplos de impresión y grabado láser.
- Aprovechar un descuento exclusivo para tu primer pedido.
No, la caja de bienvenida no es obligatoria. Es una oportunidad para conocer nuestros productos más a fondo antes de realizar un pedido.
ACCESORIOS
Después de la fase de personalización podrás añadir los accesorios a tu pedido:
estuche rígido, estuche plegable, paño de microfibra, expositor y logoblock.
No será posible seleccionar el asiento, el tipo ni el color. Prevalecerán la posición y el color de la foto de muestra durante el pedido.
No, el costo de la personalización está incluido en el precio del accesorio.
LLAMAR
Por supuesto, a través de nuestra plataforma de asistencia podrás reservar una llamada con uno de nuestros asesores.
Entrada
Puedes abrir un ticket en nuestra plataforma de soporte y te ayudaremos de la mejor manera posible.
CE
Sí, todos nuestros productos cuentan con certificación CE
Sin logotipo
Sí, puedes elegir durante el proceso de compra no personalizar el producto. De este modo, las monturas no tendrán ninguna marca.
Compartir
Sí, puedes hacerlo descargando el PDF de resumen de tu selección en el carrito y compartiéndolo con tu equipo como prefieras.
