FAQ
Compra
Respostas às perguntas frequentes dos nossos clientes
Acesso
Para fazer pedidos, é necessário se cadastrar com uma conta empresarial e um CNPJ válido. A Logoproject Eyewear é uma marca dedicada à venda B2B de armações de óculos de marca própria, com o logotipo personalizado do cliente. Não é permitida a venda para clientes particulares.
Todos os usuários podem visitar o site e ver nosso catálogo exclusivo, mas, para visualizar os preços e adicionar produtos ao carrinho, é necessário registrar uma conta. Os dados solicitados para o preenchimento são: Nome, Sobrenome, Cargo na empresa, Empresa, Tipo de empresa, VAT, Nacionalidade da empresa, E-mail. O número de identificação fiscal fornecido será posteriormente verificado por um de nossos operadores. A Vision Up reserva-se o direito de aceitar ou suspender o registro da conta em caso de irregularidades nos dados fornecidos.
Pedido
Para alterações ou solicitações especiais, é necessário entrar em contato conosco. Faremos o possível para avaliar todo tipo de solicitação.
Veja o processo para fazer um pedido:
1. Cadastro da conta
Antes de tudo, cadastre-se em nosso site. Pedimos que você forneça os dados da sua empresa, incluindo um CNPJ válido. Depois de se cadastrar, você poderá acessar nosso catálogo e visualizar os preços.
2. Criação da sua coleção
Navegue pelo catálogo e adicione armações aos favoritos.
Os artigos selecionados aparecerão no seu painel pessoal.
3. Confirmação dos artigos definitivos
Quando estiver pronto, mova os artigos definitivos para o carrinho para prosseguir com o pedido.
Você pode imprimir um PDF da coleção para compartilhá-lo internamente com os departamentos da sua empresa.
4. Especificações de impressão
Preencha as informações necessárias para personalizar os produtos com seu logotipo ou design.
Se ainda não tiver o logotipo pronto, você poderá carregá-lo posteriormente ou nós poderemos criar um logotipo para você.
5. Preenchimento dos dados da empresa
Certifique-se de inserir corretamente todas as informações solicitadas sobre sua empresa para o faturamento e o envio.
6. Escolha do método de pagamento
Você pode pagar por meio de:
Transferência bancária
Pagamento eletrônico
7. Processamento do pedido
Assim que recebermos o pagamento, começaremos a trabalhar no seu pedido. Manteremos você informado sobre:
O status do processamento.
Os prazos de envio e o rastreamento do pacote.
Se tiver dúvidas sobre o processo, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!
Não há pedidos mínimos a serem respeitados. O custo do clichê (100 euros) é grátis para pedidos superiores a 250 peças
Para fazer alterações ou cancelar um pedido, é necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio do formulário online. O pedido que já estiver em processamento não poderá ser cancelado nem reembolsado.
Os itens no seu carrinho permanecerão inalterados até que você o modifique. Somente se o estoque de uma ou mais armações não estiver mais disponível, o produto não poderá mais ser comprado.
Oferecemos descontos para grandes volumes e promoções exclusivas para clientes recorrentes. Entre em contato conosco para receber um orçamento personalizado.
Pagamentos
O pagamento do pedido deve ser efetuado antecipadamente por transferência bancária ou pagamento eletrônico no momento da finalização da compra.
Para a transferência bancária, é necessário concluir o pagamento em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido, utilizando os seguintes dados:
- IBAN: IT93E0838139420000000022334
- BIC/SWIFT: ICRAITRRAL0
- Titular: Vision Up & Logoservice Srl
Para agilizar o processamento do pedido, recomenda-se enviar prontamente o comprovante da transferência por e-mail para customerservice@logoproject.it.
Preços
Para visualizar os preços e adicionar produtos ao carrinho, é necessário registrar uma conta. Os dados solicitados para o preenchimento são: Nome, Sobrenome, Cargo na empresa, Empresa, Tipo de empresa, IVA, Nacionalidade da empresa, E-mail. O número de IVA informado será verificado posteriormente por um de nossos operadores. A Vision Up reserva-se o direito de aceitar ou suspender o registro da conta em caso de irregularidades nos dados fornecidos.
Privacidade
Sim, tratamos os dados do cliente de forma segura e em conformidade com a legislação de privacidade. Mais detalhes estão disponíveis em nossa Política de Privacidade
Sim, é possível modificar seus dados acessando a área pessoal
Resi
Cada produto é feito sob medida para o cliente e, por isso, não são aceitas devoluções por desistência. Também está disponível uma Welcome Box para testar os materiais e as personalizações pessoalmente, que pode ser encomendada diretamente no catálogo de produtos antes do pedido. Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida antes de fazer o pedido.
