Faq
Produit
Réponses aux questions fréquentes de nos clientsKit Facile
Tout le monde peut utiliser notre Kit Facile, en particulier ceux qui souhaitent simplifier et accélérer le processus de sélection des montures, comme les débutants ou ceux disposant de peu de temps pour composer leur collection.
Oui, pendant la phase d'achat, vous pouvez modifier l'Easy Kit. Vous pouvez retirer les montures que vous n'aimez pas, les remplacer par d'autres qui répondent mieux à vos besoins ou préférences et également choisir des variantes de couleur pour l'adapter à votre point de vente ou à votre cible de marché.
Le Kit Facile vous permet de gagner du temps dans la sélection des lunettes, améliorant l’efficacité opérationnelle sans compromettre la qualité. De plus, il propose des modèles mis à jour avec les dernières tendances et offre la possibilité d’adapter la présélection en fonction de vos besoins ou de ceux de votre clientèle.
Garantie
Oui, nos produits bénéficient d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication et sont dotés de certifications CE.
En cas de problème, il sera nécessaire d’expédier le produit à notre siège logistique à vos frais pour évaluation. Si le produit s’avère défectueux, un remboursement sera effectué.
Fabriqué en Italie
Oui, toutes nos montures sont conçues et fabriquées en Italie, alliant tradition artisanale et innovation technologique. Chaque étape de la production, de la conception à la finition finale, est réalisée avec une grande attention aux détails, garantissant qualité et style inconfondables.
Matériaux
Les montures sont réalisées en acétate et en métal. Les montures en métal possèdent toujours des terminaux en acétate pour un confort optimal.
Fournisseurs d'acétate: MAZZUCCHELLI, JIMEI, LAES, JINYU, VISION COLOR et JINLIANG.
Métal: acier inoxydable avec certificat sans nickel.
Chaque monture est soumise à un contrôle qualité rigoureux en usine par une équipe d’experts. Ce processus suit les normes européennes (CE) pour garantir que chaque pièce soit parfaite tant sur le plan esthétique que fonctionnel.
Personnalisation
Après avoir confirmé le panier, vous accéderez à la zone de personnalisation des montures. Vous pourrez choisir parmi différentes options: l’impression sur le verre de présentation et à l’intérieur de la branche droite sont incluses dans le prix de la monture.
Si vous souhaitez d’autres personnalisations, vous pourrez choisir entre impression ou gravure laser, y compris sur l’extérieur des branches.
Le prix de la monture inclut:
- Impression sur le verre de présentation en couleur noire;
- Impression sur l'intérieur de la monture droite.
- L'intérieur de la monture gauche sera déjà imprimé en argent avec le numéro de modèle, le code couleur et la taille de la monture selon les informations figurant dans le catalogue en ligne.
Il n'est pas possible de modifier ces informations ou d'en imprimer d'autres sur cette monture.
Oui, vous pouvez personnaliser l'extérieur des branches. Pendant le processus de personnalisation, vous pouvez ajouter:
- L'impression du logo sur l'extérieur de la branche droite ou gauche: 0,50€/pièce
- Gravure laser: 1,00€/pièce
● Impression: applique une encre colorée (blanc, argent ou or) sur la monture
● Laser: grave de manière permanente la surface, particulièrement résistant à l’usure.
- Sur les branches en acétate, le laser sera rempli de couleur blanche, argent ou or
- Sur les branches en métal, le laser sera sans remplissage
Pour les tiges en acétate (les tiges en métal n’ont pas de remplissage), vous pouvez choisir parmi: Blanc, Argent et Or
Si vous ne souhaitez pas de personnalisations supplémentaires, vous pourrez acheter la monture au prix du catalogue, qui inclut l’impression sur le verre de présentation et sur l’intérieur de la branche droite.
Les coûts supplémentaires ne s'appliquent qu'aux options personnalisées non incluses dans le prix de base:
- Impression externe branche: +0,50€/unité;
- Gravure laser externe branche: +1,00€/unité;
- Gravure laser interne branche: +1,00€;
- Cliché: 100€ (offert pour les commandes supérieures à 250 montures).
L'intérieur de la branche gauche sera déjà imprimé en argent avec le numéro de modèle, le code couleur et la taille de la monture selon les informations figurant dans le catalogue en ligne.
Il n'est pas possible de modifier ces informations ou d'en imprimer d'autres sur cette monture.
Le coût du cliché est appliqué exclusivement à la première commande, lorsque le logo est téléchargé pour la personnalisation.
Pour les commandes futures utilisant le même logo, aucun coût supplémentaire ne sera facturé.
Cependant, si vous souhaitez apporter des modifications au logo ou le remplacer, un nouveau coût de personnalisation sera appliqué.
Le cliché est offert pour les commandes supérieures à 250 pièces.
Vous recevrez par email les spécifications d’impression pour approbation avant de procéder à l’impression.
Notre équipe reste toujours disponible pour fournir des éclaircissements et un soutien.
Boîte de bienvenue
La boîte de bienvenue est un kit exclusif conçu pour permettre aux nouveaux clients de découvrir la qualité de nos produits. Elle contient des montures et des branches personnalisées, offrant un aperçu concret de la qualité de nos produits et des options de personnalisation disponibles.
La boîte de bienvenue inclut:
● Une monture en métal et une en acétate avec impression "YOUR LOGO" sur le verre de présentation et à l’intérieur de la branche droite, ainsi que l’impression du code modèle à l’intérieur de la branche gauche (il n’est pas possible de modifier ces informations ni d’en imprimer d’autres sur cette branche).
● Preuves de personnalisation sur des branches en acétate et en métal (impression et gravure laser).
● Un code de réduction de 100 € pour le premier achat.
La boîte de bienvenue est achetable sur notre site au prix de 50€. La livraison est à la charge du
destinataire. À l'intérieur de la welcome box, vous trouverez un bon de 100 € pour votre premier
achat.
Vous pouvez acheter la Welcome Box directement sur notre site. Elle est visible par tous les utilisateurs mais achetable uniquement après inscription à la plateforme.
La boîte de bienvenue vous permet de:
- Vérifier la qualité des matériaux et du design
- Explorer les options de personnalisation avec des exemples d'impression et de gravure laser
- Bénéficier d'une remise exclusive pour votre première commande.
Non, la boîte de bienvenue n’est pas obligatoire. C’est une opportunité de découvrir nos produits de manière approfondie avant de passer une commande.
ACCESSOIRES
Après la phase de personnalisation, vous pourrez ajouter des accessoires à votre commande :
étui rigide, étui pliable, microfibre, présentoir, logoblock et logoplack.
Il ne sera pas possible de sélectionner le siège, le type ou la couleur. La position et la couleur de la photo démonstrative au moment de la commande feront foi.
Non, le coût de la personnalisation est inclus dans le prix de l’accessoire.
APPELER
Certainement. Via notre plateforme de helpdesk, vous pourrez réserver un appel avec l’un de nos consultants.
Billet
Vous pouvez ouvrir un ticket sur notre plateforme de support, et nous vous aiderons de la meilleure manière possible.
CE
Oui, tous nos produits sont certifiés CE
Aucun logo
Oui, vous pouvez choisir, pendant le processus d’achat, de ne pas personnaliser le produit. Dans ce cas, les montures n’auront aucune marque.
Partager
Oui, vous pouvez télécharger le PDF récapitulatif de votre sélection dans le panier et le partager avec votre équipe comme vous le souhaitez.
