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Réponses aux questions fréquentes de nos clientsAccès
Pour passer des commandes, il est nécessaire de s'enregistrer avec un compte professionnel et un numéro de TVA valide. Logoproject Eyewear est une marque dédiée à la vente B2B de montures de lunettes en marque blanche, avec le logo personnalisé du client. La vente au client privé n'est pas autorisée.
Ordre
Pour des modifications ou des demandes particulières, il est nécessaire de nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour évaluer chaque type de demande.
1. Enregistrement du compte
Tout d'abord, inscrivez-vous sur notre site. Nous vous demandons de fournir les informations de votre entreprise, y compris un numéro de TVA valide. Une fois enregistré, vous pourrez accéder à notre catalogue et visualiser les prix.
2. Création de votre collection
Parcourez le catalogue et ajoutez des montures à vos favoris.
Les articles sélectionnés apparaîtront dans votre tableau de bord personnel.
3. Confirmation des articles définitifs
Lorsque vous êtes prêt, déplacez les articles définitifs vers le panier pour procéder à la commande.
Vous pouvez imprimer un PDF de la collection pour le partager en interne avec vos départements d'entreprise.
4. Spécifications d'impression
Remplissez les informations nécessaires pour personnaliser les produits avec votre logo ou design.
Si vous n'avez pas encore le logo prêt, vous pourrez le télécharger ultérieurement ou nous nous occuperons de la conception d'un logo pour vous.
5. Complétez les données de l'entreprise
Assurez-vous d'entrer correctement toutes les informations requises sur votre entreprise pour la facturation et l'expédition.
6. Choix du mode de paiement
Vous pouvez payer par :
Virement bancaire
Paiement électronique
7. Traitement de la commande
Une fois le paiement reçu, nous commencerons à travailler sur votre commande. Nous vous tiendrons informé sur :
L'état du traitement.
Les délais d'expédition et le suivi du colis.
Si vous avez des questions sur le processus, notre équipe est toujours à votre disposition pour vous aider !
Non, il n'y a pas de minimum de commande à respecter. Le coût du cliché (100 euros) est offert pour les commandes supérieures à 250 pièces
Pour effectuer des modifications ou annuler une commande, il faut contacter le service client via le formulaire en ligne. La commande déjà en cours ne pourra pas être annulée ou remboursée.
Les articles dans votre panier resteront inchangés jusqu'à ce que vous les modifiiez. Ce n'est que si la disponibilité d'une ou plusieurs montures n'est plus disponible que le produit ne sera plus achetable.
Nous offrons des réductions sur des volumes élevés et des promotions exclusives pour les clients récurrents. Contactez-nous pour recevoir un devis personnalisé.
Paiements
Le paiement de la commande doit être effectué à l'avance par virement bancaire ou paiement électronique au moment du paiement.
Pour le virement, il est nécessaire de compléter le paiement dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande en utilisant les coordonnées suivantes :
- IBAN : IT93E0838139420000000022334
- BIC/SWIFT : ICRAITRRAL0
- Titulaire : Vision Up & Logoservice Srl
Pour accélérer le traitement de la commande, il est conseillé d'envoyer rapidement le reçu du virement par e-mail à customerservice@logoproject.it.
Prix
Pour visualiser les prix et ajouter des produits au panier, l'enregistrement d'un compte est requis. Les données demandées pour le remplissage sont : Nom, Prénom, Rôle dans l'entreprise, Entreprise, Type d'entreprise, TVA, Nationalité de l'entreprise, E-mail. Le numéro de TVA fourni sera vérifié ultérieurement par un de nos opérateurs. Vision Up se réserve le droit d'accepter ou de suspendre l'enregistrement du compte en cas d'irrégularités des données fournies.
Confidentialité
Oui, nous traitons les données du client de manière sécurisée et conforme à la réglementation sur la vie privée. Davantage de détails sont disponibles dans notre politique de confidentialité
Oui, il est possible de modifier vos données en accédant à l'espace personnel
Resi
Chaque produit est fabriqué sur mesure pour le client et pour cela, aucun retour n'est prévu pour rétractation. Il est également disponible une Welcome Box pour tester les matériaux et les personnalisations en direct, qui peut être commandée directement à partir du catalogue de produits avant la commande. Notre équipe est à votre disposition pour toute clarification avant de passer la commande.